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Este libro se ha escrito en primer lugar para aquellos que estarn aprendiendo sobre la ayuda mediante la prctica de las destrezas que constituyen el proceso de ayuda. Puesto que el ayudar es un arte, se aprende hacindolo. La lectura extensa de teoras de orientacin y psicoterapia tiene un valor limitado a menos que se integre dentro de un proceso de aprendizaje vivencial. Tradicionalmente, los programas de adiestramiento de orientadores han sido muy cognitivos. Frecuentemente, los estudiantes han podido discutir las teoras y los hallazgos de la investigacin pero han sido incapaces de traducir esto en una ayuda efectiva. Este libro, por lo tanto, se dirige no tanto al estudiante sino ms bien al que se adiestra.
El Orientador Experto presenta un modelo de ayuda en tres etapas y un programa de destrezas de ayuda diseado para incrementar la confiabilidad del proceso de ayuda. El libro no es una introduccin a las diferentes teoras de orientacin psicolgica, como tampoco es una presentacin detallada de ninguna de ellas. Ms bien, presenta un modelo prctico para hacer orientacin. Este modelo, an cuando en primer lugar es prctico, no es sin embargo aterico. Se basa en la teora del aprendizaje, en la teora de la influencia social, en los principios y prctica, de la modificacin de la conducta, y en las metodologas de adiestramiento en destrezas y de solucin de problemas.
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El modelo seala las tres etapas principales en el proceso de ayuda y las destrezas que el orientador necesita para implementar cada etapa. Existe una cantidad substancial de evidencia (vea las referencias en la Introduccin) que prueba que el uso diestro de este modelo ciertamente incrementa la confiabilidad del proceso de ayuda. Este libro de texto es un intento para integrar el adiestramiento en destrezas, la influencia social, y los enfoques conductuales sobre la ayuda, y para establecer una tecnologa de adiestramiento que se aplique tanto al adiestramiento del orientador como al mismo proceso de ayuda. Quisiera agradecer a Don Dinkmeyer, Presidente de la Communication and Motivation Training Institute de Coral Springs, Florida; a Allen E. Ivey de la Universidad de Massachusetts; a Richard L.
Bednar de la Universidad de Kentucky; a Ronald R. Schmidt del Arnerican River College en Sacramento, California; a Frank C. Noble de la Universidad Estatal de Arizona; y a Bruce R. Fretz de la Universidad de Maryland por las revisiones que hicieron del manuscrito original de este libro. Sus comentarios fueron sumamente tiles. ViTambin quisiera agradecer a los estudiantes del programa de orientacin y psicoterapia de Loyola. Su entusiasmo, su respuesta al aprendizaje vivencial y sus comentarios crticos continan hacindome un aprendiz.
Por todo esto estoy muy agradecido. Gerard EganviiEl libro que tiene en sus manos, El Orientador Experto, es una traduccin del original titulado The Skilled Helper, cuyo autor es el doctor Gerard Egan.
Ciertamente una traduccin es una nueva creacin. Se necesita utilizar el genio de la lengua para expresar y matizar, en la traduccin, las ideas y los sentimientos del autor expresados en la obra original.
Tambin se debe evitar el riesgo, al traducir, de torcer o equivocar el sentido original y genuino del autor. Esta traduccin al espaol de la obra del Dr. Egan pretende ofrecer la concepcin original del autor. Permtaseme ahora aadir algunos comentarios sobre El Orientador Experto, Primero, la obra presenta una tecnologa bsica para el adiestramiento y ejercicio en las profesiones de ayuda psicolgica. Dicha tecnologa se basa en los mejores hallazgos del conocimiento cientfico en el terreno de la psicologa teraputica y de la relacin de ayuda interpersonal; adems, la tecnologa descrita pide para su puesta en accin un reto personal al orientador y al orientado: una invitacin al reto de crecer como seres autnticamente humanos.
Segundo, en el proceso de traduccin de la obra se tuvo gran cuidado en someter tanto la traduccin como la tecnologa en ella descrita, a un proceso experimental en varias universidades de Mxico y otros pases de la Amrica Latina. La profesora Carmen 1.
Rivera, de la Universidad Catlica de Puerto Rico, tuvo buen cuidado de leer y comentar el manuscrito de la traduccin. A ella le debemos nuestro agradecimiento por tan delicada misin y por sus atinados y justos comentarios. Tambin se someti la tecnologa de la relacin de ayuda, descrita en la obra, a procesos de convalidacin de tipo experimental vivencial, para cerciorarnos de su afinidad y adaptacin al carcter y temperamento de la gente latinoamericana. Tercero, el eclecticismo integrador sistemtico que permea la base y estructura cientfico-psicolgica de la obra El Orientador Experto hace que sta pueda utilizarse por todo profesional de la relacin de ayuda, independientemente de su orientacin o ubicacin en determinada escuela o corriente de psicologa. Cuarto, estoy seguro que El Orientador Experto ser de gran utilidad para los alumnos en adiestramiento de las profesiones de ayuda psicolgica: orientadores escolares, psiclogos, religiosos y psicoterapeutas. Finalmente, declaro que si tom el reto de traducir la obra del Dr.
Gerard Egan, fue por mi afecto de amigo y admiracin profesional que tengo por l y que se inici a travs de los aos que estuve como alumno doctoral en la Universidad de Loyola, en Chicago, y en otros eventos profesionales en donde Gerry estuvo con su presencia e inspiracin, como maestro, cientfico y, sobre todo, como amigo. Ezequiel Nieto Cardoso Universidad Iberoamericana viii1. El modelo de desarrollo se disea para incrementar la confiabilidad de la ayuda.
Este modelo se basa en a. El trabajo de Carkhuff y otros, quienes ahogan por enfoques sistemticos en el adiestramiento de destrezas tanto para la ayuda como para el adiestramiento de orientadores b.
La teora de la influencia social c. La teora del aprendizaje y los principios que subyacen en el cambio y mantenimiento de la conducta 3.
Este modelo se ha desarrollado para el beneficio de todos aquellos que se envuelven en la gran variedad de profesiones de ayuda. No se niega la importancia de las teoras psicolgicas (por ejemplo, teora de la personalidad). La teora de la personalidad sobre la cual se basa este modelo de desarrollo es eclctica. Los valores estn ligados al proceso de ayuda. Uno expresa un valor simplemente al escoger un sistema particular de ayuda. Las destrezas discutidas en este libro son principalmente las destrezas necesarias en la relacin interpersonal efectiva. Se prefiere el enfoque de adiestramiento en grupo tanto para la educacin de los orientadores como para el tratamiento de los que se ayudan.
La terminologa que se usa en este texto es variada; se trata de evitar las connotaciones de un determinado rol profesional.Norman Kagan (1973) sugiere que el asunto bsico que confrontan las profesiones de ayuda es su confiabilidad, no su validez.Es verdad que la orientacin y la psicoterapia pueden funcionar, pero pueden funcionar consistentemente? Es verdad que podemos educar gente que es apta para ayudar a otros, pero podemos desarrollar mtodos que incrementen la probabilidad de que la mayora de nuestros graduados lleguen a ser trabajadores efectivos en salud2Introduccinmental, como pocos lo son? Mi premisa bsica es que los intentos para validar la terapia, derivados de las teoras de la personalidad, no han fallado por causa de inadecuacin de las teoras sino. Porque el practicante promedio no ha sido adecuadamente educado para implementar la teora. Esto no se dice para negar que se necesitan mejores teoras, sino ms bien para declarar que existe bastante verdad en las ya existentes para mejorar los problemas crticos de la salud mental de nuestro mundo, si slo pudiramos trasladar sus implicaciones en una accin eficaz con mayor consistencia (pg. 44).El modelo de desarrollo para la ayuda que se presenta en los captulos de este libro, se disea precisamente para incrementar la confiabilidad del proceso de ayuda. El origen del modelo de desarrollo de ayuda El modelo presentado en estas pginas es tan nuevo como antiguo, tan simple como sofisticado.
Un buen modelo debe integrar las mejores tcnicas de ayuda en un esquema sistemtico, orientado a metas, como sugiere Aristteles, 'un principio, una parte media, y un final'. Una forma rudimentaria de semejante modelo ha existido desde hace mucho tiempo en el sentido comn del hombre, pero, como suele suceder con el sentido comn, ha sido generalmente ignorado. Este modelo rudimentario de ayuda es uno de tipo de desarrollo en tres etapas; esto es, tiene ' un principio, una parte media, y un final', todo ello en una relacin dinmica entre etapas. Estaba en la escuela secundaria cuando este modelo se me present formalmente como el modelo de 'Piensa, Juzga, Acta'. Esto es, explore el problema, comprenda sus ramificaciones y demandas, y luego acte para solucionarlo. En un contexto de ayuda toma esta forma: establezca el tipo de relacin con la persona que viene a pedir ayuda que le permita explorar libremente lo problemtico en su vida; despus aydele a ver objetivamente el problema y a comprender la necesidad de la accin y, finalmente, aydele a actuar. El modelo, como aparece en los captulos de este libro, tiene tres fuentes mayores interrelacionadas.
El trabajo de Carkhuff y otros sistemas de adiestramiento sistemtico de destrezas. Ha sido el genio de Robert Carkhuff y sus asociados (vea, por ejemplo, Carkhuff, 1969b, 1971, 1972a, b, c, d, 1973; Carkhuff y Berenson, 1967; Truax y Carkhuff, 1967) quien ha tomado este modelo 'popular' para forjarlo en modelo cientfico, a travs de investigacin y prctica extensas y rigurosas. No slo lo seala Carkhuff las demandas caractersticas de cada etapa del modelo, sino tambin delnea las destrezas que necesita el orientador para ser efectivo en cada etapa y elabora una tecnologa para seleccionar.Kagan, N.
'Puede la Tecnologa ayudarnos hacia la confiabilidad en influir la interaccin humana? 'Educational Technology, 1973, 13, 44-51. Sta y otras citas tomadas de la misma fuente se reimprimen con el permiso debido.Introduccin3orientadores en prospecto y adiestrarlos en estas destrezas. El modelo 'popular' ha necesitado una tecnologa y Carkhuff la ha dado. Pero ha ido ms all de esto.
Puesto que las destrezas de ayuda que l delinea son bsicamente las mismas destrezas que todos necesitan para vivir efectivamente como un ser humano socioemotivo, Carkhuff sugiere que el mejor modo de tratamiento es el adiestrar directa y sistemticamente al orientador en las destrezas que necesita para vivir ms efectivamente. Estas incluyen tanto las relaciones humanas como las destrezas para la solucin de problemas.
Este paso constituye una revolucin en las profesiones de ayuda. An cuando el trabajo de Carkhuff y sus asociados constituye la, influencia mayor sobre el modelo de desarrollo presentado en estas pginas, Carkhuff, tambin, tiene sus predecesores. Por ejemplo, debe mucha Carl Rogers (1942, 1951, 1957, 1959, 1961, 1967) en el desarrollo de la primera etapa de su modelo y las destrezas que pertenecen a la primera etapa y parte de la segunda. Pero Rogers se queda corto frente al modelo de tres etapas de Carkhuff. Ciertamente, Carkhuff tiene sus propios crticos (vea The Counseling Psychologist, 1972, 3 (3) como un ejemplo), pero, en mi opinin, sus contribuciones al campo de la ayuda son sobresalientes. Otros han desarrollado sistemas de ayuda sistemtica y adiestramiento de orientadores, ya sea independientemente o basados en parte en el trabajo de Carkhuff. Por ejemplo, Brammer (1973) presenta un modelo evolutivo, eclctico integrado, similar al de Carkhuff.
Brammer extiende las tres etapas generales de ayuda a ocho etapas especficas. Tambin es muy amplio en su sealamiento de las destrezas de ayuda.
Por ejemplo, identifica siete conjuntos de destrezas, las cuales incluyen ms de veinte destrezas especficas, para promover la 'comprensin del yo y de los otros'. An cuando 'est proliferacin de etapas y de destrezas causa asombro al principiante, el detalle y la especialidad son muy estimulantes para el orientador experimentado. Ivey y sus asociados (Boyd, 1973; Ivey, 1971, 1972; Haase y DiMattia, 1970; Hackney, Ivey y Oetting, 1970; Ivey, Normington, Miller, Morrill y Haase, 1968; Moreland, Ivey y Phillips, 1973; Wittmer y Lister, 1972) han desarrollado tecnologas sistemticas para adiestrar orientadores bajo la rbrica de 'microorientacin'. Sus procedimientos de adiestramiento sistemtico son tambin muy tiles en el enfoque de adiestramiento-como-tratamiento para la ayuda. Hackney y Nye (1973) han desarrollado un modelo de ayuda al cual denominan modelo de 'discriminacin'. Este modelo se orienta hacia las metas y la accin, y pone nfasis en el adiestramiento de destrezas.
Los autores identifican los elementos mayores del modelo de desarrollo de tres etapas, an cuando no los organizan tan sistemticamente como lo hace Carkhuff. Kagan y sus asociados (Archer, 1971; Archer et al., 1972; Archer y Kagan, 1973; Danish, 1971; Danish y Kagan, 1969; Dendy, 1971; Goldberg, 1967; Grzegorek, 1970; Hartson, 1971; Heiserman, 1971; Kagan, 1971, 1973; Kagan, Krathwohl y Miller, 1963; Kagan y Schauble, 1969; Spivack y Kagan, 1972; Ward, et al., 1972) han desarrollado un enfoque de micro-destrezas para el adiestramiento de orientadores4IntroduccinLa estrategia general de enseanza. Se ha desenvuelto como una progresin secuencial de lecciones, principiando con una presentacin didctica de conceptos, despus sigue una simulacin de ejercicios en tensin afectiva interpersonal, luego una retroinformacin fisiolgica y de video, luego el estudio del yo en la accin, luego la retroinformacin por parte de los clientes y, finalmente, la comprensin y destreza en manejar los impactos complejos bilaterales que ocurren cuando dos personas estn en relacin uno con el otro (Kagan, 1973, pg.
44).Su mtodo es altamente sistemtico y se enfoca en una tcnica llamada 'remembranza de proceso interpersonal' (IPR: Interpersonl Process Recall), una sesin de investigacin en la cual tanto el orientador como el ayudado exploran la experiencia que han tenido juntos en una sesin prctica. Un tercero sirve como mediador en esta sesin.Durante la remembranza tanto el entrevistador como el cliente estn presentes. Un interrogador anima a cada uno a hablar sobre las actitudes no expresadas, las intenciones, los sentimientos, los pensamientos, las estrategias y las expectativas que cada uno ha tenido sobre el otro -cada participante por igual. Estas sesiones de mutua remembranza proporcionan posibilidades adicionales para el aprendizaje (Kagan, 1973, pg, 49).Kagan pone nfasis en la tecnologa de adiestramiento en destrezas pero no delnea sistemticamente el modelo total de ayuda en el cual las destrezas se incorporan. Go1dstein (1973) critica los enfoques psicoteraputicos tradicionales por fallar en el servicio del pobre; desarrolla su propia 'terapia estructurada de aprendizaje' para ayudar a los pacientes pobres en la adquisicin de destrezas interpersonales y otras destrezas relacionadas con ellas, como, un medio para incrementar su funcionamiento interpersonal adecuado. En general, la literatura revela una renovada comprensin de la necesidad de ensear destrezas sistemtica y vivencialmente, tanto para orientadores- en prospecto como para la gente que se interesa en mejorar su estilo interpersonal. Yo he mostrado preocupacin por la falta de metas ya la ambigedad que ha caracterizado tanto al movimiento de adiestramiento en relaciones humanas, y he sugerido que el adiestramiento sistemtico en destrezas se integre en estos procesos (Egan, 1973b).
Wallen (1973) ha desarrollado un enfoque de micro-destrezas para el adiestramiento en comunicacin interpersonal. Teora de la influencia social. An cuando pudiera sonar a algunos como un alejamiento radical de los enfoques tradicionales (especialmente no directivos) para la ayuda, decir que la ayuda es un proceso de influencia social es, en cierto sentido, una declaracin de lo obvio. Toda la interaccin humana se puede conceptualizar (aunque ciertamente no en forma exclusiva) desde el punto de vista del proceso de influencia social. Tan pronto como yo me envuelvo con mis amigos, llego a ser uno que influencia y uno que es influenciado (vea Berscheid y Walster, 1969; Gergen, 1969; Kelman, 1967;Introduccin5Zimbardo y Ebbesen, 1970).
Influencio a otros tanto por actuar (por ejemplo, cuando muestro cuidado por otros, son influenciados para quererme, respetarme, y cooperar conmigo; cuando soy cnico, otros son influenciados para evitarme y temerme) como por no actuar (mi silencio en una reunin influencia otros miembros a pensar de m como impotente y despreocupado, o a sentir la necesidad de 'manejar' mi silencio). Vivimos en una sociedad cargada con fuerzas de influencia social. Todos nosotros nos envolvemos de vez en cuando en intentos de influencia social, abierta o encubiertamente, dndonos cuenta o sin quererlo. Puesto que las leyes de influencia social operan tanto en las transacciones de la vida cotidiana y en las situaciones de ayuda, es slo natural el que se estudie la ayuda y la relacin interpersonal desde el punto de vista de los principios de la influencia social de tal manera que podamos usar estos principios creativamente en vez de ser sus vctimas. Jerome Frank (1961, 1973) fue uno de los primeros en sealar los elementos de la influencia social en los enfoques ampliamente divergentes para la ayuda (utiliza las palabras 'persuasin y cura') en culturas diferentes. Strupp, al discutir 'los ingredientes bsicos de la psicoterapia' (vea Garfield, 1973; Strupp, 1973a, b), define la relacin de ayuda en trminos de los tipos de procesos de influencia social que caracterizan las relaciones padres-hijos. Strong (1968) ha desarrollado un modelo de dos etapas para la ayuda (bastante similar al de Carkhuff) basado en la teona de la influencia social.
Tanto l como sus asociados (Dell, 1973; Kaul y Parker, 1971; Kaul y Schmidt, 1971; Murphy y Strong, 1972; Roll, Schmidt y Kaul, 1972; Schmidt y String, 1970, 1971; Strong, 1970; Strong y Dixon, 1971; Strong y Gray, 1972; Strong y Matross, 1973; Strong, Meland y Keierleber, 1972; Strong y Schmidt, 1970a, b; Strong, Taylor, Bratton y Loper, 1971) se han envuelto en investigacin bsica relacionada con dicho modelo. El modelo, en su forma ms simple, declara que en la Etapa I el orientador establece una base de poder o base de influencia con el ayudado a travs de percibir su pericia, confiabilidad, y atractivo; y en la Etapa II utiliza esta influencia para ayudar al cliente a cambiar tanto - sus actitudes como su conducta hacia patrones de comportamiento ms constructivo. El modelo de Carkhuff es bsicamente un modelo de influencia social, an cuando l no se refiera a su modelo en esos trminos. Ciertamente, enfatiza la autodeterminacin del cliente ms que el poder del orientador. Sin embargo sigue siendo cierto que las destrezas que Carkhuff ve como crticas para la primera etapa (y, ciertamente, para todo el modelo) son precisamente las destrezas que Strong ve como la base de poder del orientador o de la influencia -esto es, la comunicacin de respeto, genuinidad, y empata precisa -las cuales son medios conductuales de establecer la pericia y la confianza del orientador. La conceptualizacin de la ayuda nicamente como un proceso de influencia social lleva a ciertos problemas obvios.
La influencia social enfatiza la nocin de obligar al cliente a hacer algo, cuando - por otro lado - los enfoques de adiestramiento en destrezas sugieren que este 'algo' debe ser, principalmente, adiestramiento en destrezas que conduzcan hacia un vivir ms efectivo y la autodeterminacin. Los crticos de los enfoques estrictos sobre la influencia social estn temerosos de que los 'que saben ms' (esto es, los orientadores)6Introduccinutilicen sus destrezas y conocimiento para dominar y controlar a los 'que saben menos' (esto es, a los ayudados). London (1964, 1969) trata directamente, con el problema de la psicoterapia como una forma de control social. Cree que el problema tico principal de la tecnologa moderna del control de la conducta es la amenaza que presenta a las ideas tradicionales de responsabilidad personal y libertad poltica. Sin embargo, puesto que (en mi opinin) es completamente imposible evitar los procesos de influencia social en la ayuda, los orientadores deben poner nfasis en la influencia social abiertamente manifestada, basada principalmente en el cuidado, la comprensin y colaboracin, y dirigida hacia ayudar a los clientes a que aprendan las destrezas del vivir interpersonal efectivo. De otra manera los orientadores y ayudados tambin se convierten en las vctimas de la ayuda como proceso encubierto de influencia social, basado principalmente en la necesidad del orientador de controlar y en la desorganizacin, sugestibilidad y dependencia del ayudado. An cuando la teora e investigacin de Strong y sus asociados son componentes significativos del modelo que se presenta en estas, pginas, personalmente tengo alguna preocupacin con lo que parece ser un nfasis mayor sobre el control en los escritos de ellos.
El modelo de Carkhuff-Strong, sin embargo, es abierto, evolutivo, y el nfasis diferencial sobre una dimensin u otra depende de los sistemas de valor de los diferentes expositores. La teora del aprendizaje y los principios que subyacen al mantenimiento y cambio de la conducta. La tercera influencia mayor se relaciona con las dos primeras. Ningn modelo de ayuda que ignora los principios bsicos de la conducta humana y del cambio puede llamarse prctico. Skinner (1953) ayud a desencadenar una revolucin en las ciencias de la conducta que todava no ha cesado. Su trabajo ha dado surgimiento a un gran cmulo de controversias que se centran alrededor de los valores (vea London, 1969; Matson, 1973; Rogers y Skarmer, 1956).
Algunos practicantes se declaran ya sea 'en favor' o 11 en contra' de la modificacin de la conducta, de un modo poltico, pero esto no slo es una simplificacin exagerada del planteamiento importante de los valores, sino tambin es dar un paso atrs en la ciencia y en el arte de ayudar. Dado que la orientacin se dirige hacia ayudar a un cliente (1) a mantener transacciones de crecimiento consigo mismo y su medio, especialmente su medio ambiente interpersonal, (2) a cambiar aquellas conductas que son autodestructivas y destructivas para otros y (3) a adquirir destrezas que capaciten al cliente para vivir ms efectivamente, el orientador debe poseer un completo dominio prctico de los principios que subyacen en al aprendizaje, el desaprendizaje, y el re-aprendizaje, sin importar cmo se sienta l frente al enfoque de modificacin de la conducta como un paquete de tcnicas. Si el orientador y/o el ayudado ignoran estos principios, sern arrollados por ellos. Algunos clientes vienen a buscar ayuda precisamente porque han estado combatiendo en contra de las leyes fundamentales de la conducta (por ejemplo, una maestra se queja de la dependencia de sus alumnos hacia, ella y sin embargo refuerza esta dependencia por la manera como les responde). Algunos orientadores involuntariamente refuerzan, la misma conducta que estn tratando de erradicar al tratar de ayudar al cliente a cambiar.Introduccin7erradicar al tratar de ayudar al cliente a cambiar. An cuando no es necesario para el orientador promedio poseer un conocimiento terico sofisticado de estos principios y una conceptualizacin de la ayuda como un proceso de,aprendizaje (Bandura, 1961, 1969; Ferster y Perrott, 1968; Glaser, 1971; Murray y Jacobson, 1971), un dominio elemental pero slido de estos principios (Berkowitz, 1972; Sherman, 1973; Whaley y Malott, 1971) es muy til.
Pero es an ms til la habilidad del orientador para usarlos en su propia vida y ayudar a otros a que los usen en la vida de ellos (Mehrabian, 1970; Patterson y Gullion, 1971; Rimm y Masters, 1974; Watson y Tharp, 1973). Este libro de texto no pretende ser un sustituto de los libros mencionados arriba, sin embargo, el modelo de ayuda que se disea aqu est basado en estos principios conductuales. Se alienta al estudiante en adiestramiento a que desarrolle un repertorio de destrezas para la solucin de problemas y modificacin de conducta basados en principios conductuales.
En los programas de adiestramiento de orientadores que yo dirijo, pido a los estudiantes en adiestramiento que aprendan vivencialmente los principios bsicos del mantenimiento y cambio de la conducta mediante su envolvimiento en un proyecto de auto-modificacin (Watson y Tharp, 1973). A su vez, los adiestrados utilizan las destrezas de las dos primeras etapas del modelo evolutivo para ayudarse uno al otro a implementar estos proyectos de auto-modificacin.
En sntesis, este libro trata de integrar las tres influencias mayores ya citadas y sirve como una introduccin prctica al modelo evolutivo de tres etapas para la ayuda, el cual enfatiza el adiestramiento en destrezas tanto para el orientador en su adiestramiento como para el orientador en su tratamiento. Las profesiones de ayuda Quin necesita el tipo de destrezas que se describen en estas pginas? La respuesta es simple. A todos nosotros en un tiempo o en otro se nos pide que ayudemos y todos nosotros nos envolvemos cotidianamente en relaciones humanas. Muchas profesiones piden dos conjuntos de destrezas: un conjunto se refiere a una tecnologa especfica (tal como la medicina) y otro se refiere al rea de las relaciones humanas. El mdico no slo se encara con una lcera en la habitacin 436 de un hospital; se encara con un ser humano, quiz asustado y dependiente, Ningn doctor puede simplemente asignar la humanidad del paciente a los capellanes, orientadores o voluntarios mientras cuida del cuerpo del paciente.
Quines son los orientadores-los oficialmente designados, profesionales, voluntarios, orientadores cotidianos- que necesitan las destrezas de ayuda?Estoy seguro que se puede aumentar la lista anterior. Puesto que la necesidad de ayuda en este mundo termina nunca, bien podemos preguntarnos por qu la gente no se ayuda una a otro ms de lo que lo hacen. Esto es un simple problema de egosmo? Nadie negara que existe demasiado egosmo, descuido, y autosuficiencia en el mundo, pero tambin seria probable que mucha gente se ofreciera como voluntario para prestar sus servicios si pensaran que pudieran ayudar, si sintieran que tienen las destrezas necesarias para ayudar. Muchos ms brindaran sus servicios si hubiera programas inteligentemente llevados, bien organizados, centrados en la comunidad, dirigidos por orientadores de alto nivel, que proveyeran a los voluntarios un adiestramiento en cualquier destreza que fuera necesaria para un programa particular.
Justamente as como los psiclogos han hablado del potencial no usado que existe dentro de cada individuo (Maslow, 1968), as nosotros podemos hablar de los recursos para la ayuda no utilizados que se dan dentro de cualquier comunidad. Orientadores y teora psicolgica Para poder leer este libro, el estudiante en adiestramiento no necesita muchos antecedentes en teora psicolgica (de hecho, se necesita ms para leer esta introduccin que para leer el resto del libro). En el pasado la tendencia fue el sobrecargar al orientador prospectivo con teoras psicolgicas. Fue escolarizado (a menudo en el peor sentido del trmino) en teoras de la personalidad, psicologa evolutiva, psicologa anormal, y enfoques altamente cognitivos en la orientacin y la psicoterapia -a menudo a expensas de adiestramientos en destrezas y aprendizaje vivencial. Hasta cierto punto, hoy todava esto es cierto.
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